Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Für Bestellungen über den Online-Shop durch Verbraucher und Unternehmer gelten die nachfolgenden AGB.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Gegenüber Unternehmern gilt: Verwendet der Unternehmer entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen, wird deren Geltung hiermit widersprochen; sie werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir dem ausdrücklich zugestimmt haben.
2. Vertragspartner, Vertragsschluss, Korrekturmöglichkeiten
Der Kaufvertrag kommt zustande mit "ESP-BI", Artjom Felk, Herforder Str. 48, 33602 Bielefeld.
Vertragsschluss im Online-Shop
Mit Einstellung der Tickets und Waren in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese ab. Sie können diese zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Tickets und/oder Waren annehmen.
Vertragsschluss bei Buchung mit Barzahlung
Über den Buchungskalender können Sie freie Plätze für eine Kurstermin Ihrer Wahl reservieren.
Der Vertrag kommt zustande, indem Sie durch termingemäßes Erscheinen am Kursort ein verbindliches Angebot zur Teilnahme nach den genannten Konditionen abgeben und dieses Angebot durch uns angenommen wird.
Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung bzw. Buchung erhalten Sie noch einmal eine Bestätigung per E-Mail. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Zahlungsbelege an die von Ihnen während des Buchungsprozesses angegebene E-Mail-Adresse in digitaler Form übersendet werden. Ein Ausdruck in Papierform kann auf Wunsch erstellt werden.
3. Bedingungen zu Terminumbuchungen und -stornierungen, bei Nichterscheinen und bei mehrfachen Buchungen; Verweis aus dem laufenden Kurs
Sollte ein bereits vereinbarter Termin von Ihnen nicht wahrgenommen werden können, steht Ihnen die einmalige Möglichkeit der Umbuchung auf einen anderen Termin zu.
Barzahlung
Bei einer Buchung mit Barzahlung erfolgt die Absage oder Umbuchung mit Wahl eines neuen Termins ausschließlich über den entsprechenden Link in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse nach Abschluss der Buchung erhalten. Eine telefonische Mitteilung, Mitteilung über Whatsapp oder E-Mail reicht nicht aus.
Onlinezahlung
Bei einer Buchung mit Onlinezahlung ist nur eine Umbuchung auf einen anderen Termin innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglich gewählten Kursdatum über unseren Kundenservice möglich. Dieses Recht räumen wir Ihnen freiwillig und einmalig ein.
Eine Umbuchung auf einen anderen Termin ist bei Onlinezahlung spätestens 24 Stunden vor Kursbeginn möglich. Bei späterer Kontaktaufnahme verfällt das Recht auf eine Umbuchung und bereits geleistete Zahlungen werden nicht mehr zurückerstattet.
Eine Umbuchung auf einen anderen Termin ist ausschließlich über E-Mail an [email protected] unter Nennung des vollständigen Namens und des neuen Kurstermins möglich. Eine telefonische Mitteilung, Whatsapp-Nachricht oder andere Mitteilung reicht nicht aus.
Zusatzkosten:
Erfolgt die Umbuchung
- bis spätestens 48 Stunden vor Beginn des vereinbarten Termins, ist sie kostenfrei.
- innerhalb der letzten 48 Stunden vor Beginn des vereinbarten Termins, fällt eine Zusatzgebühr in Höhe von 10 € an, die bei Teilnahme am neuen Termin in bar zu entrichten ist.
Einer Umbuchung mit entsprechender Zusatzgebührenregelung steht es gleich, wenn Sie
- am ursprünglich vereinbarten Termin ohne vorherige Stornierung nicht erscheinen und einen Termin zu einem späteren Zeitpunkt buchen.
- den ursprünglich vereinbarten Termin innerhalb der letzten 48 Stunden stornieren und einen Termin zu einem späteren Zeitpunkt buchen.
- mehrfache Buchungen für den gleichen Teilnehmer vorgenommen wurden und infolgedessen die überflüssig gebuchten Plätze nicht mehr durch andere Teilnehmer genutzt werden können; dann fällt die Zusatzpauschale für jeden mehrfach gebuchten Platz an.
Bei wiederholter Umbuchung bzw. Stornierung fällt die Gebühr ggf. mehrfach an. Die Zusatzpauschale fällt pro Person an.
Keine Zusatzgebühr ist zu zahlen, wenn Sie
- beim neuen Termin ein ärztliches Attest über eine Sie an der Teilnahme hindernde Erkrankung zum Zeitpunkt des ursprünglichen Termins vorlegen können. Voraussetzung ist, dass der Nachweis im Original vorgelegt wird (die digitale Form oder Kopie reicht nicht aus) und die Absage/Umbuchung unverzüglich nach Bekanntwerden des hindernden Grundes vorgenommen wird.
- eine Umbuchung auf einen Kurs zu einem früheren Zeitpunkt vornehmen.
- die Umbuchung innerhalb von 15 Minuten nach der ursprünglichen Buchung vornehmen.
- einen schlüssigen Nachweis über eine Verhinderung aufgrund höherer Gewalt erbringen können und die Absage/Umbuchung unverzüglich nach Bekanntwerden des hindernden Grundes vorgenommen wird.
Bei wiederholtem Nichterscheinen oder kurzfristigen Terminänderungen lösen wir weitere Buchungen betreffender Personen auf und machen Schadensersatz in Höhe der ausgefallenen Einnahmen geltend.
Missbräuchliche Buchungen werden ebenso zur Anzeige gebracht wie unwahre Behauptungen, die im Rahmen von eröffneten Paypal-Fällen durch den Käufer getätigt werden.
Verweis aus dem laufenden Kurs:
Wir behalten uns ausdrücklich das Recht vor Personen ohne Erstattung der Kursgebühr des Kurses zu verweisen, die
- stark alkoholisiert sind oder unter dem Einfluss anderer Betäubungsmittel stehen,
- durch beleidigendes oder sonst unzumutbares unangemessenes Verhalten auffallen.
4. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung
Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird von uns nicht gespeichert.
5. Lieferbedingungen
Sie erhalten die Tickets in Form einer Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse nach Abschluss der Bestellung. Diese berechtigt Sie zur Teilnahme an dem bezeichneten Erste Hilfe Kurs, ggf. auch zur Inanspruchnahme hinzugebuchter Zusatzleistungen (Sehtest, Passbilder).
Die jeweiligen Bescheinigungen, die Passbilder und weitere erworbene Waren werden Ihnen mit Abschluss des Erste Hilfe Kurses zur Mitnahme bei ESP-BI (Herforder Str. 48, 33602 Bielefeld) zur Verfügung gestellt.
6. Bezahlung
Ihnen stehen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:
Vorkasse
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in separater E-Mail. Ein Anspruch auf die Dienstleistung entsteht nach Zahlungseingang.
Kreditkarte
Im Bestellprozess geben Sie Ihre Kreditkartendaten an. Ihre Karte wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung belastet.
SEPA-Lastschriftverfahren
Mit Abgabe der Bestellung erteilen Sie uns ein SEPA-Lastschriftmandat. Über das Datum der Kontobelastung werden wir Sie mindestens einen Bankgeschäftstag im Voraus informieren (sog. Prenotification). Ein Bankgeschäftstag ist jeder Werktag mit Ausnahme von Samstagen, bundeseinheitlichen gesetzlichen Feiertagen sowie der 24. Und 31. Dezember eines jeden Jahres. Die Kontobelastung erfolgt vor Versand der Ware.
PayPal
Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“) bezahlen zu können, müssen Sie bei PayPal registriert sein, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang.
Sofort by Klarna
Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München bezahlen zu können, müssen Sie über ein für Online-Banking freigeschaltetes Bankkonto verfügen, sich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Ihr Konto wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung belastet. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang.
giropay
Um den Rechnungsbetrag über giropay bezahlen zu können, müssen Sie über ein für Online-Banking freigeschaltetes Bankkonto verfügen, sich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Ihr Konto wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung belastet. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang.
Klarna
In Zusammenarbeit mit dem Zahlungsdienstleister Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden („Klarna“) bieten wir Ihnen die nachfolgenden Zahlungsoptionen an. Die Zahlung über Klarna ist nur für Verbraucher verfügbar. Sofern nachfolgend nichts anderes geregelt ist, setzt die Zahlung über Klarna eine erfolgreiche Adress- und Bonitätsprüfung voraus und sie erfolgt direkt an Klarna. Weitere Hinweise erhalten Sie bei der jeweiligen Zahlungsoption und im Bestellprozess.
Nur für Unternehmer: Rechnung
Der Rechnungsbetrag ist 14 Tage nach Erhalt der Rechnung und der Ware per Überweisung auf das in der Rechnung angegebene Bankkonto fällig. Wir behalten uns vor, den Kauf auf Rechnung nur nach einer erfolgreichen Bonitätsprüfung anzubieten.
Barzahlung bei Abholung
Sie zahlen den Rechnungsbetrag bei der Abholung bar. Die Rechnung bzw. den Beleg über die Zahlung erhalten Sie per E-Mail an die bei uns angegebene E-Mail-Adresse zugesandt. Auf Wunsch stellen wir Ihnen auch eine ausgedruckte und unterschriebene Version zur Verfügung.
7. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht, wie in der Widerrufsbelehrung beschrieben, zu. Unternehmern wird kein freiwilliges Widerrufsrecht eingeräumt.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht, § 312g Absatz 2 Nr. 9 BGB.
8. Gewährleistung und Garantien
8.1 Mängelhaftungsrecht
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
8.2 Garantien
Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Online-Shop.
9. Haftung
Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung, bei Garantieversprechen, soweit vereinbart, oder soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.
Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf, (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss.
Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.
10. Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier [https://ec.europa.eu/consumers/odr/] finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.