Erhalte ich eine Quittung/Rechnung?

Jeder unserer Teilnehmer erhält nach Vornahme der Zahlung automatisch eine Rechnung inkl. ausgewiesener Umsatzsteuer an die bei der Anmeldung angegebene E-Mail-Adresse übersandt.

Bitte beachte, dass eine nachträgliche Änderung der Rechnungsdaten (auf eine andere Person / Einrichtung / Adresse etc.) nicht möglich ist, sofern die Rechnung ansonsten korrekt im gesetzlichen Sinne ist.

Daher sollte bereits bei der Übermittlung der Anmeldedaten unbedingt auf die Richtigkeit der Angaben geachtet werden.

Wann erhalte ich die E-Mail mit der Rechnung?

Die E-Mail mit der Rechnung sollte dich in der Regel innerhalb weniger Minuten nach getätigter Zahlung erreichen. In seltenen Ausnahmefällen dauert der Versand auch wenige Stunden, wobei es sich dabei um technische Prozesse im Hintergrund handelt, auf die wir leider keinen Einfluss haben.

Kann ich die Rechnung auch ausgedruckt haben?

Ja, weise den Kursleiter bitte bereits bei der Anmeldung darauf hin, dass du gerne einen Ausdruck hättest.
Wenn du nachträglich einen Ausdruck auf dem Postweg benötigen solltest, fällt leider zusätzlich eine Bearbeitungs- und Portogebühr an.

Wieso bekommt nicht jeder Teilnehmer gleich eine ausgedruckte Rechnung?

Die wenigsten unserer Teilnehmer benötigen eine ausgedruckte Rechnung, weshalb in der Vergangenheit unzählige Ausdrucke leider direkt wieder im Mülleimer gelandet sind.
Daher sind wir auf den E-Mail-Versand umgestiegen und erstellen Ausdrucke der Umwelt zuliebe nur noch bei Bedarf.

Ich habe keine Rechnung erhalten. Wo bleibt die E-Mail?

Falls du bisher keine E-Mail erhalten hast, gehe wie folgt vor:

1. Warte bitte erst eine gewisse Zeit ab. Nicht jede E-Mail wird sofort zugestellt.

2. Überprüfe den Spam-Ordner deines E-Mail-Providers (Gmail, Web.de, GMX usw.) und deines E-Mail-Clients (Outlook, Thunderbird, E-Mail-App). Es kann sein, dass die Mail fälschlicherweise hier automatisiert herausgefiltert wurde.

3. Überprüfe den Ordner mit gelöschten Nachrichten deines E-Mail-Providers (Gmail, Web.de, GMX usw.) und deines E-Mail-Clients (Outlook, Thunderbird, E-Mail-App). Es kann sein, dass du die Mail versehentlich gelöscht hast, sie aber wiederherstellbar ist.

4. Überprüfe, ob du deine E-Mail-Adresse richtig angegeben hast. Die meisten nicht angekommenen Mails erreichen unsere Empfänger deswegen nicht, weil die E-Mail-Adresse falsch angegeben war.

5. Nutzt du eine E-Mail mit der Endung @mail.ru? E-Mails an diesen Provider scheinen kategorisch nicht zugestellt zu werden. Bitte schicke uns dann eine Nachricht, teile uns darin deinen Namen, das Kursdatum und eine andere E-Mail-Adresse eines anderen Providers mit, damit wir die E-Mail separat an die andere Adresse schicken können.

6. Wenn du alle diese Schritte beachtet hast und immer noch keine E-Mail mit Rechnung finden konntest, bitten wir dich uns eine Nachricht zu schicken. Dann scheint es sich tatsächlich um einen der seltenen Fälle zu handeln, in denen E-Mails beim Versand einfach verschwunden sind.