Vielen Dank für deine Buchung! 

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Solltest du am vereinbarten Termin doch verhindert sein, erfährst du hier mehr darüber wie du den Termin ändern kannst:

Was kann ich tun, wenn ich einen Platz im Kurs gebucht habe, an diesem Datum aber doch nicht teilnehmen kann?

Solltest du am vereinbarten Termin nicht erscheinen können, kannst du den Platz auf einen anderen Termin umbuchen. Beachte bitte, dass wir dir dieses Recht nur einmalig einräumen.

Bei einer Buchung mit Barzahlung geht das nur über den Link in der Bestätigungs-E-Mail, die du an deine E-Mail-Adresse nach der Buchung erhalten hast. Eine telefonische Mitteilung, Whatsapp-(Sprach-)Nachricht oder E-Mail reicht nicht aus.
 

Beachte bitte, dass bei einer kurzfristigen Terminänderung Zusatzkosten entstehen können (siehe unten). Bei wiederholter kurzfristiger Umbuchung oder Absage wird Schadensersatz zumindest in Höhe der summierten Kursgebühren geltend gemacht. 

Bei einer Buchung mit Onlinezahlung ist die Umbuchung auf einen anderen Termin mit freien Plätzen innerhalb von 14 Tagen ab dem ursprünglich gebuchten Termin über unseren Kundenservice möglich.

Dies ist ausschließlich per E-Mail an [email protected] unter Nennung des vollständigen Namens und des neuen Kurstermins möglich. Unvollständige Anfragen können nicht bearbeitet werden.
Eine telefonische Mitteilung, Whatsapp-Nachricht oder anderweitige Mitteilung reicht nicht aus.

Eine Umbuchung auf einen anderen Termin ist bei Onlinezahlung spätestens 24 Stunden vor Kursbeginn möglich. Bei späterer Kontaktaufnahme verfällt das Recht auf eine Umbuchung und bereits geleistete Zahlungen werden nicht zurückerstattet.
Bei Onlinezahlung besteht kein Widerrufsrecht, § 312g Absatz 2 Nr. 9 BGB; somit ist auch keine "Stornierung" möglich. Darauf wird vor dem Kauf mehrfach hingewiesen und dies wird mit den AGB auch beim Kauf akzeptiert.

Beachte bitte, dass bei einer kurzfristigen Terminänderung Zusatzkosten entstehen können (siehe unten). Bei wiederholter kurzfristiger Umbuchung oder Absage wird Schadensersatz zumindest in Höhe der summierten Kursgebühren geltend gemacht.

Zusatzkosten bei kurzfristiger Terminänderung und mehrfachen Buchungen (gemäß AGB)

Erfolgt die Umbuchung 

- bis spätestens 48 Stunden vor Beginn des vereinbarten Termins, ist sie kostenfrei.

- innerhalb der letzten 48 Stunden vor Beginn des vereinbarten Termins, fällt eine  

Zusatzpauschale in Höhe von 10 € an, die bei Teilnahme am neuen Termin in bar zu zahlen ist.

Das Gleiche gilt, wenn du

- am ursprünglich vereinbarten Termin ohne vorherige Stornierung nicht erscheinst und einen Termin zu einem späteren Zeitpunkt buchst.

- den ursprünglich vereinbarten Termin innerhalb der letzten 48 Stunden vor Beginn der Veranstaltung stornierst und einen Termin zu einem späteren Zeitpunkt buchst. 
- mehrfache Buchungen für den gleichen Teilnehmer vorgenommen hast und infolgedessen die überflüssig gebuchten Plätze nicht mehr durch andere Teilnehmer genutzt werden können; dann fällt die Zusatzpauschale für jeden mehrfach gebuchten Platz an.

Bei wiederholter Umbuchung bzw. Stornierung fällt die Zusatzpauschale ggf. mehrfach an. Die Zusatzpauschale fällt pro Person an.
 
 Du musst die Zusatzpauschale nicht zahlen, wenn du 

- beim neuen Termin unaufgefordert entweder ein ärztliches Attest oder einen sonstigen Nachweis über eine dich an der Teilnahme hindernde Erkrankung zum Zeitpunkt des ursprünglichen Termins vorlegen kannst. Voraussetzung ist, dass der Nachweis im Original vorgelegt wird (die digitale Form oder Kopie reicht nicht aus) und die Absage/Umbuchung unverzüglich nach Bekanntwerden des hindernden Grundes vorgenommen wird.

- eine Umbuchung auf einen Kurs zu einem früheren Zeitpunkt vornimmst.
- die Umbuchung innerhalb von 15 Minuten nach der ursprünglichen Buchung vornimmst.

- einen schlüssigen Nachweis über eine Verhinderung aufgrund höherer Gewalt erbringen kannst und die Absage/Umbuchung unverzüglich nach Bekanntwerden des hindernden Grundes vorgenommen wird.

Bei wiederholtem Nichterscheinen oder kurzfristigen Absagen werden weitere Buchungen betreffender Personen aufgelöst und Schadensersatz zumindest in Höhe der ausgefallenen Einnahmen geltend gemacht.

Wieso muss ich mehr zahlen, wenn ich kurzfristig umbuche / storniere / neu buche?

Jeder Teilnehmer, der einen Platz im Kurs reserviert, blockiert diesen Platz für andere Teilnehmer. Bei einer rechtzeitigen Umbuchung können vielleicht noch andere Teilnehmer "nachrutschen", weshalb wir in diesen Fällen auch keine zusätzlichen Kosten berechnen. Auch entstehen keine Kosten beim Vorliegen bestimmter wichtiger Gründe bei rechtzeitiger Mitteilung (siehe oben).

Wenn aber kurzfristig abgesagt oder auch einfach nicht erschienen wird, bleiben diese Plätze leer. Das ist leider nicht fair gegenüber anderen Teilnehmern, die keinen Platz mehr im Kurs bekommen haben, und auch für uns als Unternehmen jedes Mal ein empfindlicher Ausfall.

Leider haben wir regelmäßig Teilnehmer, die sehr spontan absagen oder einfach nicht erscheinen, teilweise sogar an mehreren Terminen nacheinander. Häufig schließt sich dann der Freund oder die Freundin an und sagt ebenfalls kurzfristig ab. 
Die Ausrede "ich bin krank" wird dabei leider so unglaublich häufig verwendet, dass wir sie ausschließlich nach Vorlage eines ärztlichen Attestes akzeptieren können. 

Und da wir unsere Preise leider nicht halten können, wenn an einzelnen Terminen bis zu einem Drittel der gebuchten Plätze im Kurs freibleiben, haben wir uns für diese Regel mit der Zusatzpauschale entschieden. So müssen wir nicht die Preise für alle unsere Teilnehmer erhöhen, die Termine genauso verbindlich sehen wie wir. Stattdessen legen wir die Kosten nur auf diejenigen um, die ihre Pläne spontan ändern. Deswegen halten wir diese Regel auch für eine faire Lösung.